Retención

Cómo saber si tus alumnos hacen la rutina (sin perseguirlos por WhatsApp)

La rutina sin abrir es la señal más temprana de que un alumno se va del gimnasio. Qué medir, qué no pedirle al alumno y qué hacer con los que no la abrieron.

7 min de lectura·

El alumno que se da de baja el mes que viene ya te lo avisó: no abrió la rutina que le diste hace diez días. La cuota impaga llega tarde; cuando deja de pagar, hace un mes que dejó de venir. La rutina sin abrir, en cambio, se ve en la primera semana. Esta nota es sobre cómo ver esa señal sin convertir al profe en cobrador ni pedirle al alumno que llene planillas.

La señal más temprana no es la cuota

En un gimnasio, el orden de las señales de abandono es siempre el mismo: primero deja de abrir la rutina, después deja de venir, después deja de pagar. El sistema de cobranza ve la tercera. El profe que mira quién entrenó ve la primera, con un mes de ventaja. Ese mes es la diferencia entre un mensaje que recupera al alumno y una baja que ya está decidida.

Qué medir

Tres cosas, y ninguna requiere que el alumno escriba nada.

  • ¿Abrió la rutina? Si se la mandaste hace tres días y no la abrió ni una vez, es la primera alerta.
  • ¿Marcó sesiones esta semana? Un botón "Hice esta sesión" por día alcanza. "2 de 3" dice todo lo que necesitás.
  • ¿La rutina vigente venció? Un alumno entrenando con una rutina vencida es un alumno aburrido a corto plazo.

Qué no pedirle al alumno

Series, kilos, repeticiones reales, sensaciones, fotos. Todo eso lo mantienen los alumnos que ya entrenan solos y que van a seguir viniendo con o sin registro; los que están por abandonar no cargan nada. Cuanto más pedís, menos gente lo hace, y terminás midiendo a los que no necesitabas medir. Un solo botón captura a más alumnos que un formulario.

Tampoco un porcentaje de cumplimiento en la cara del alumno. "Adherencia 43%" desmotiva. Al alumno se le muestra qué día le toca y un punto por cada sesión hecha; el número es para el profe.

Qué hacer con la lista de los que no la abrieron

Un mensaje de una línea, desde el WhatsApp del profe, sin hablar de plata: "¿Todo bien? ¿Te sirve la rutina o la ajustamos?". No es cobranza y no tiene que parecerlo. La mayoría contesta, y una parte vuelve esa semana. El que no contesta ya es un aviso para retención, antes de que la cuota venza.

Lo importante es que el profe tenga la lista sin buscarla: el lunes, "no la abrieron" con cinco nombres, y listo. Si hay que armarla a mano cruzando chats, no se hace.

Las notas del alumno son conversación, no planilla

Si el alumno puede tildar un ejercicio y decirte "hice más", "igual" o "menos" con una nota corta ("3×50 kg, la cuarta no salió"), lo hace cuando quiere decirte algo, no por obligación. Eso es un mensaje al profe, y vale más que una planilla: te dice que la carga estaba mal, que le dolió algo, o que se animó a más. Lo lee el profe de ese alumno, nadie más, y lo contesta como siempre, por WhatsApp.

Cómo lo muestra Clubbi

En Rutinas, cada alumno tiene un estado (sin cargar, vigente, por vencer, se venció) y una alerta aparte, "no la abrió", que aparece a los tres días de mandada. Arriba, cuatro números que funcionan como filtro: sin cargar, vencen esta semana, no la abrieron, sesiones esta semana. Y un filtro "con notas" para ver primero a los que le escribieron al profe. Está en el plan gratis.

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Mirá quién abrió la rutina y quién no

Cinco estados por alumno y la lista de los que no la abrieron, sin cruzar chats. Gratis hasta 60 alumnos.

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